1. Первые действия на месте аварии:
• Не уезжайте с места ДТП. Остановите машину, включите аварийку, выставьте знак
• Если есть пострадавшие, вызывайте полицию (
192) и скорую (
194)
• Опционально можно вызвать техпомощь на дорогах (
1987)
• Если все целы и стороны согласны по вине, можно договориться о компенсации на месте или
заполнить европротокол❗️ Обязательно зафиксируйте повреждения машин, расположение автомобилей на дороге, госномера и документы участников (страховка, водительское удостоверение, регистрация авто/saobraćajna dozvola).
2. Обращение в страховую компанию:
После заполнения европротокола обратитесь в страховую виновника аварии.
Там нужно будет заполнить уведомление о ДТП и предъявить документы:
• Водительское удостоверение
• Техпаспорт
• Загранпаспорт или ВНЖ (при наличии)
Страховая предложит две опции: денежную выплату на счёт (нужно будет указать реквизиты вашего сербского банка) или ремонт в партнёрском автосервисе.
Для подтверждения вашей невиновности могут попросить прислать на почту фотоматериалы по аварии, о которых говорилось выше
.
3. Осмотр и оформление:
Вам выдадут документ Potvrda o izvršenoj prijavi štete, подтверждающий, что заявление принято. Позже приедет оценщик, осмотрит машину, сфотографирует повреждения и составит Zapisnik o oštećenju vozila
.С этим документом направляйтесь в автосервис, указанный страховой, и назначьте дату ремонта (в случае выбора этой опции на втором шаге)
.
❗️ Если решили договориться без европротокола (более рискованный вариант):
• Возьмите контактный номер виновника и проверьте, что он активен
• Попросите расписку. В ней должно быть указано, что компенсация либо выплачена без претензий, либо будет перечислена до определённой даты
• В расписке можно указать штраф за просрочку в виде 1 % в день от суммы компенсации
❗️ По закону европротокол должен быть подписан на месте ДТП. Отказ виновника — повод вызвать полицию. 
